রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dk678-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
dk678 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল পরিষেবার মান বজায় রাখতে — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ারের উদ্দেশ্যে নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি যা পাতার লোডিং ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের দাবি — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

লেনদেনের রেকর্ড যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তবে আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করা হয় না।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।